一位客戶打電話咨詢開車的時候，有蹭蹭的響聲，按照經驗這樣的問題，故障點可能是漲緊輪、空調皮帶。不嚴重，不影響駕駛，汽修師傅告知車主不是大問題，有時間再來檢查一下就可以了。

　　經驗有時可以幫助你盡快解決故障，但有時也會坑你，今天這個故障如果不是盡早發現解決，不只是坑了車主，我們這樣的小修理廠可能因此倒閉。

　　車主昨天外出游玩回家后，今天早上上班途中發現的問題。萬幸車主沒有聽我們的建議，中午休息直接趕過來做檢查。檢查后師傅是驚出一身冷汗，這個故障從來沒有遇到過，太危險了。上圖可以看到減震彈簧竟然斷了，藍色箭頭所指的就是斷的彈簧，正常彈簧應該在減震器彈簧的托盤上

　　我們判斷彈簧可能前幾天就斷了，但還是在減震器彈簧的托盤上，車主并沒有感覺到減震變軟，回位變慢。今天減震彈簧從托盤上掉了出來，彈簧斷裂處很鋒利，將輪胎的胎側割了能有1MM深，胎側是輪胎最薄的地方，而且胎側沒有鋼絲，這種情況極易爆胎。車主看了也是冒了一身冷汗，幸虧沒有聽我們的，萬一行駛過程中發生爆胎，車毀人亡的事故，我們肯定要承擔一定的責任，小本買賣，碰上一次這樣的事情，可能面臨著倒閉。

　　上圖可以看出來斷裂部分已經生銹，該車彈簧末端是用膠套包裹的，如果膠套內存水，時間長了會生銹，這可能是造成斷裂的原因。

　　上圖綠色圓圈內可以看到已經斷裂的彈簧末端被膠套包裹著，紅色箭頭是斷裂的另一部分。

　　通過這次維修經歷，讓我想到了為什么孩子感冒去醫院，先去驗血或者胃不舒服，先去拍片。。這是對患者負責也是醫生對自己的一種保護。我們以后面對類似電話咨詢車輛故障時，不能抱著隨便的態度去處理，統一告知車主盡快到店檢查。